Вернуть бытовую технику можно только в том случае, если она неисправна. И дело здесь не в том, что он был куплен со скидкой, а в том, что он относится к определенной группе товаров.
Поэтому бытовая техника включена в список технически сложных товаров. Это около 18 видов техники, таких как холодильники, морозильники, посудомоечные и стиральные машины, кухни, духовые шкафы, микроволновые печи и роботы-пылесосы. Эти товары можно вернуть в течение 15 дней или через 15 дней после покупки, но только если в них обнаружен серьезный дефект (то есть такой, который невозможно устранить), а ремонт длится более 45 дней или гаджет нельзя использовать более 30 дней после окончания гарантийного года. Наличие серьезных дефектов и виновность определяются в контексте экспертизы качества товара.
Однако недостаток, о котором продавец предупредил вас при покупке (поскольку товар был уценен), не является основанием для возврата денег.
Единственным исключением из общего правила возврата является покупка товаров в интернет-магазинах (технически сложных). В соответствии с законом о защите прав потребителей, вернуть товар, приобретенный до доставки товара или в течение семи дней с момента доставки товара, можно без объяснения причин. Этот срок может быть значительно увеличен (до трех месяцев), если продавец не знал о правилах возврата в момент или сроки передачи товара в письменной форме.
Подробнее о возврате товара в бесплатной директиве «Возврат».
Закон РФ «О защите прав потребителей» не предусматривает конкретного порядка возврата вычетов, особенно на бытовые товары. Установление дополнительных начислений (скидок, распродаж) на товар является решением продавца и не может служить основанием для невыполнения установленных законом обязанностей перед потребителем. Однако важно помнить, что возврат бытовой техники имеет свои особенности. Подробнее.
Постановление Правительства от 19. 01. 1998 n 55 устанавливает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. В соответствии с ним, например, стиральные машины относятся к технически сложным товарам, поэтому правила обмена товаров (если эти товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) гарантированы ст. 25 Закона. Подробнее.
Процесс возврата уцененных товаров точно такой же, как и для обычных товаров, без каких-либо отличий.
Особые оттенки уцененных товаров — право знать процент уценки и согласовывать конкретные причины снижения цены, если товар неисправен.
ИП Колпащиков Максим Борисович.
Необходимо понимать причины снижения цен на товары. Если это пример сезонной скидки, то возврат товара осуществляется по общему порядку, предусмотренному законом. Если же снижение цены произошло из-за потери либо товарного вида, либо имущества товара, и продавец в момент продажи информирует об этом покупателя, то в этом случае покупатель не может вернуть товар, на который он ссылается, самостоятельно. Читайте также.
Закон гласит, что. Это, конечно, ограничивает ваши права. Читать далее.
Возврат уцененного товара
Наступила осень, и «черная пятница» не за горами. Покупатели спешат в магазины и атакуют сайты интернет-магазинов в надежде приобрести товары с хорошими скидками. В этой статье рассказывается о том, можно ли вернуть или обменять уцененные покупки и как это сделать.
В этом году «Черная пятница» длится три дня — с 26 по 28 ноября 2021 года. В погоне за скидками легко потерять контроль и потратить деньги на ненужные вещи. Ведь не секрет, что продавцы, использующие Frenzy, пытаются продать товар, который устарел или имеет более или менее серьезные недостатки, которые продавец держит в секрете.
Можно ли вернуть уцененный товар надлежащего качества?
Часто, особенно в период скидок, в магазинах можно увидеть заявления о том, что товары, приобретенные по акции или со скидкой, обмену и возврату не подлежат. Насколько правомерны такие заявления продавцов?
Потребителям важно помнить, что минимальный уровень защиты прав потребителей определяется Законом о защите прав потребителей (ЗЗПП) и что продавец не имеет права снижать уровень гарантии по своему усмотрению.
В каких случаях покупатель имеет право вернуть товар в магазин?
Для большинства товаров у покупателей есть «период ожидания», то есть определенный срок, в течение которого они могут изучить рынок и вернуть товар обратно в магазин (или вернуть товар).
Срок, в течение которого можно вернуть товар ненадлежащего качества, купленный в магазине, составляет 14 дней со дня, следующего за днем покупки.
Товары, приобретенные через Интернет, можно заменить в течение семи дней. Если покупатель не написал о проведении процедуры доставки и сроках возврата товара относительно этой процедуры, то срок возврата составляет 3 месяца. Если вы хотите вернуть товар, купленный в Интернете, вам поможет готовая форма «Возврат товара из Интернета». Вам нужно будет заполнить форму и кратко описать ситуацию. Это поможет подготовить все необходимые документы.
Раздел 25 Закона о правах потребителей гласит, что можно обменять или вернуть товар, если он «не подходит по форме, размерам, стилю, расцветке, размеру или конфигурации». По сути, это означает, что вы можете вернуть товар в магазин без объяснения причин. Нет необходимости доказывать, что товар действительно не подошел вам по одному параметру. Причины покупателя достаточны, и продавец обязан заменить его.
Обратите внимание: закон дает потребителям право на обмен товара. И только если у продавца нет подходящего для ваших нужд, он обязан вернуть деньги.
Какие товары не подлежат возврату?
Обратите внимание, что в законе приведен довольно внушительный список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену и возврату.
Запрещено ли заменять товар из этого списка, если он был куплен в интернете, а не в магазине?
На этот счет существует две противоположные точки зрения.
Первая точка зрения: перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, специально утвержден для целей розничной торговли в магазинах и не распространяется на дистанционную торговлю. То есть там, где покупатель не имеет возможности ознакомиться с товаром. Таким образом, товары, приобретенные дистанционным способом, можно обменять или вернуть в течение семи дней с момента доставки.
Второе мнение: перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, распространяется на розничную торговлю как через магазин, так и дистанционно, включая электронные магазины. Это означает, что зарегистрированные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
В судебной практике нет однозначности. Можно найти решения, поддерживающие ту или иную точку зрения.
Важно! Помните, что при создании удаленного рынка вы можете отказаться от получения товара без объяснения причин. В этом случае вы не обязаны расписываться за стоимость доставки или чек, и продавец не может вас к этому принудить. Максимум, что требуется, — это вернуть стоимость доставки.
Как вернуть уцененный товар?
Для обмена (возврата) неподходящего товара должны быть соблюдены следующие условия
При этом наличие документа о продаже, регистрации или других документов, подтверждающих оплату товара, желательно, но не обязательно. Можно использовать и другие доказательства с рынка, например, отзывы, сделанные во время тестирования обуви в магазинах, фотографии или видеозаписи, ссылки на ярлыки, такие как имя и марка продавца.
ВЫВОД: ЗоЗПП не содержит специальных правил по обмену или возврату качественных товаров, приобретенных со скидкой или по сниженной цене. Это означает, что покупатели могут обменять или вернуть такие товары в магазин по общим причинам.
Заявления о том, что товары, купленные со скидкой, не подлежат обмену или возврату, являются обманом потребителей. За это предусмотрен административный штраф до 50 000 рублей (часть 1 статьи 14.7 КоАП РФ).
Можно ли вернуть некачественный товар, купленный с уценкой или скидкой?
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Зопп, в случае обнаружения в товаре недостатка, если он не был установлен продавцом, потребитель имеет следующие права
Важно! Единственный случай, когда продавец не несет ответственности за продажу некачественного товара, — это когда потребитель знал о наличии таких недостатков в момент покупки. Если продавец и покупатель заранее договорились о дефекте, покупатель не может предъявить претензию по поводу дефекта.
Если в процессе эксплуатации возникли другие строительные дефекты, о которых продавец не сообщил, покупатель может в полной мере воспользоваться правами, предусмотренными статьей 18(1) ЗоЗПП. Статья 18(1) ЗОЗПП.
У вас остались вопросы? Юрист Destrolegal бесплатно проконсультирует вас и сообщит, можете ли вы вернуть свои деньги, отказавшись от товара в вашем случае. Для этого заполните форму по ссылке и кратко объясните свой статус.
Желаем вам удачи и счастливых рынков!
Подлежит ли возврату уцененный товар
Эффективные маркетинговые ходы, подобные этим, естественно, привлекают внимание покупателей. «Хорошие сапоги, мы должны их иметь!». И мало кто задумывается о том, что могут возникнуть сложности, если они не подходят для возврата купленного.
Имеете ли вы право вернуть товар со скидкой?
Большинство магазинов с большой неохотой принимают товары, проданные по сниженным ценам. А в некоторых из них категорически отказывают в возврате, утверждая, что покупатель был предупрежден. Действительно, на кассе или в центре зала часто можно встретить указания на то, что обмен и возврат товаров со скидкой недопустим. Иногда продавцы идут еще дальше — они просят покупателей подписать чек: «Я знаю, что товар не будет возвращен»».
Справедлив ли такой запрет? Не только несправедливым — незаконным. Ограничения, нарушающие права потребителей, противоречат закону. Ссылка на внутренние правила магазина о скидках не имеет юридической силы. Даже если они в той или иной форме сформулированы как условие договора. Более того, если покупатель пострадал из-за таких «любителей» в магазине, нарушитель должен возместить ему ущерб в соответствии со статьей 16 ЗоЗПП.
На каком основании можно вернуть товар по сниженной цене?
Товары, приобретенные по сниженной цене, возвращаются в магазин на тех же условиях, что и обычные покупки без скидки. С юридической точки зрения товары со скидкой ничем не отличаются от любых других товаров. Их обмен и возврат также регулируются законом «О защите прав потребителей».
14 дней — на обмен и возврат товара надлежащего качества со скидкой
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» дает потребителю право на обмен товара аналогичного фасона, размера или более подходящего цвета в течение 14 дней со дня покупки. Если желаемого товара нет в магазине, продавец по требованию покупателя обязан принять его обратно, если только он не утратил товарный вид.
Возврат уцененных товаров в случае обнаружения дефектов
Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится дефект, покупатель может вернуть его в магазин. Это определено в статье 18 CLPP. Продавец оставляет за собой право проверить качество или провести экспертизу, чтобы определить, не является ли дефект следствием ошибки покупателя. Если потребитель не причастен к причинению вреда, он обязан вернуть деньги за бракованный товар. В противном случае товар не принимается, а расходы на профессиональные услуги возмещаются.
Отсутствие гарантии — не является препятствием для возврата товара, приобретенного по акции или со скидкой. Если неисправность возникла в течение двух лет с момента покупки и покупатель уверен, что виноват сам, он имеет право настоять на проведении независимой экспертизы. Он должен сам оплатить этот процесс, но если он подтвердит свою правоту, продавец обязан принять товар и компенсировать ему стоимость экспертизы.
Если снижение цены связано с дефектом товара
Иногда продавец может снизить цену на товар из-за небольшого дефекта с потерей товарного вида, такого как царапина, пятно, скол или вздутие. Покупателю показывают дефект и объясняют, что это и есть причина скидки. В этом случае возврат денег за дефекты производится только в том случае, если обнаружится, что товар имеет дефект, который не был выявлен при продаже.
Тот же принцип действует и при возврате бывших в употреблении товаров. Отношения между потребителем и продавцом регулируются специально разработанными «Правилами продажи отдельных видов товаров». Согласно пункту 134 раздела 18 этого документа, требование покупателя о возврате бывшего в употреблении товара является законным, если продавец не обратил внимания на имеющиеся недостатки.
Как обменять или вернуть товар со скидкой
Для обмена/возврата купленного товара покупатель должен составить заявление Указать данные о товаре, особенности рынка и причину несоответствия. Среди документов должны быть кассовая документация и гарантийный талон, если он имеется. В случае утери или отсутствия доказательств, рыночные факты могут быть подтверждены свидетелями. С момента подачи заявления у продавца есть 3 дня на возврат денег за товар и 7 дней — на его замену.
Что делать, если магазин отказывается возвращать товар?
Отказывая потребителю, продавец нарушает закон. В этом случае покупатель должен подать письменную претензию, подробно изложив суть спора и указав свои законные требования. Если в течение 10 дней ответа не последует или продавец ответит отказом, к защите нарушенных прав должен подключиться Роспотребнадзор. Инспектор рассмотрит дело и примет решение по жалобе. Покупатель также имеет право обратиться с иском в суд — при положительном исходе все расходы и прочие издержки будут возмещены ответчиком.
Обращайтесь к нам, если вам нужна адекватная юридическая поддержка. Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, подготовят претензии, жалобы и иски, соберут необходимые документы и профессионально защитят ваши интересы.
Республика Татарстан 25.05. 2021г.
Права потребителей при продаже уцененных товаров и при распродаже
При продаже нередки случаи, когда продавец по незнанию или по другим причинам вводит покупателя в заблуждение относительно права на возврат денег за приобретенный товар. Правовые последствия, возникающие в связи с продажей товара по заниженной цене, продажей или продажей по заниженной цене, требуют понимания сути этих процедур. Определение продажи можно сформулировать следующим образом Продажа — это реализация некоторого товара по сниженной цене. Это организованный процесс снижения цен на различные категории товаров, целью которого является освобождение складских и торговых площадей для поступления новых товаров.
Во-вторых, продажа товара со скидкой обычно осуществляется в связи с наличием в нем конкретного недостатка, и информация о наличии недостатка обязательно должна быть полностью доведена до потребителя. Так, согласно ст. 10 «Закона о защите прав потребителей», Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 11 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», если приобретенный покупателем товар был в употреблении или в нем устранен недостаток (дефект), покупателю должна быть предоставлена информация об этом Продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре, а также сам товар. Продавец обязан предупредить покупателя (на товарном ярлыке, товарном чеке или иным способом) о недостатках товара, а также в письменной форме. Законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей не предусмотрены ограничения гарантийных обязательств покупателя в период продажи товара. Поэтому, если в товаре обнаружен недостаток, покупатель не может быть ограничен в своих правах. Если недостаток возник при покупке товара в розничной торговой сети, осуществляющей продажу, покупатель вправе заменить товар на аналогичный, продав его, предъявив одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона РФ по иску «О защите прав потребителей». марки — с требованием замены на такой же товар той же марки, с требованием аналогичного снижения рыночной цены — с требованием незамедлительного устранения недостатка товара или возврата расходов на его устранение потребителем или потребительских расходов, с требованием о привлечении третьего лица.
Уцененные товары: что это такое и на что обращать внимание при покупке
Он ограничивает права потребителя в отношении претензий, связанных с наличием определенных недостатков у продавца. Иными словами, предъявляя требование к продавцу, потребитель не может ссылаться на ранее оговоренный недостаток. Так, например, потребитель, купивший холодильник, спустив его вниз из-за наличия дефекта, не сможет потребовать от магазина устранения этого дефекта. Требование, предусмотренное законом, основано на требовании о недостатке, согласованном до покупки товара. В остальных случаях потребитель при покупке уцененного товара не ограничивается собственными правами, и если происходит обнаружение недостатка, который не был оговорен продавцом до покупки товара, он вправе предъявить требование, предусмотренное законодательством Российской Федерации.
Какова гарантия на товары со скидкой?
Нередко в торговых точках можно встретить одинаковые товары. На странице покупки, например, на Ozon и Яндекс.Маркете, вы увидите панель «Товары со скидкой». Маркет».
Что такое уценка? Стоит ли их бояться? Что за мнимыми преимуществами может скрываться какая-то бесполезность?
На самом деле, вы вполне можете сэкономить на уцененных товарах. Давайте попробуем разобраться, на что стоит обратить внимание перед покупкой, чтобы не ошибиться с выбором.
Уценка и скидка — в чем отличие
В средневековой Англии деньги хранились в пластинах, которые назывались пиггами. Это звучит как «пиг» — свинья. Поэтому большинство копилок имеют такую форму.
Термины «скидка» и «уцененный товар» имеют полярное значение.
привлечь внимание новых покупателей к магазину.
Где и какие скидки я могу получить в свой день рождения?
Скидки — это тоже снижение цен. Только в этом случае товар имеет некоторые недостатки.
Несовершенства. Бывает, что в коробке лежит не доломанный и не важный аксессуар, заявленный производителем. Например, инструкции, зарядные устройства, пульты дистанционного управления. В этом случае комплект отправляется обратно на полки со скидкой, даже если товар абсолютно новый.
Отдавая предпочтение скидкам, вы можете сэкономить немало денег. Задумывались ли вы о том, на что стоит тратить деньги? Все деньги, которые вы прячете под подушкой, сразу же зачисляются на счет. Гораздо разумнее открывать вклады, которые приносят пассивный доход. Например, в Совкомбанке. Здесь вам предложат выгодные годовые ставки.
Как реализуют «уцененку»
Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть серия гибких вкладов — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокие процентные ставки до 25 % защищают ваши деньги от инфляции и помогают быстро накопить на крупные рынки. Подайте заявку онлайн!
Гарантийные условия. Все зависит от технических характеристик. Ноутбук с поцарапанным корпусом имеет тот же срок гарантии, что и неповрежденная модель. Однако после ремонта на компьютер вряд ли будет распространяться полная гарантия.
Моя подруга — фанат подержанных компьютеров. Я никогда не разделяла ее страсть к подержанным вещам. Мне казалось, что она слишком бедна, чтобы покупать что-то дешевое. В конце концов, только что сошедшие с конвейера товары служат дольше. Когда я посетил их, мое мнение изменилось. Моя подруга немного выигрывает, но в ее доме отличная техника, современная мебель, а в шкафу она выбрасывает фирменные вещи. Мы — рабы своих вещей». Эпоха консьюмеризма породила общество, которое не только гонится за товарами, которые, казалось бы, должны упростить нашу жизнь. Но и считает, что предметы отражают наш характер. Действительно, я тоже поддался этой идее и оправдывал себя тем, что брендовые вещи заслуживают доверия. Но я больше не готов платить втрое больше. Ничто не вечно. Рано или поздно на чехле телефона появится скол, а на диване — пятна, о которых знаю только я. Так зачем платить за них больше? В конце концов, меня не интересует их сохранность. Меня даже не волнует, если мои дети случайно разобьют дешевую банку». Ее подруга разделяет ее философию.
На самом деле некоторые покупатели сознательно предпочитают ходить в магазины со скидками. Это реальный способ сэкономить деньги. Это не путь к перфекционизму. Однако другие покупатели могут извлечь выгоду из этой возможности. Независимо от вашей жизненной философии, «Халвакард» всегда рядом с вами. Вы можете совершать выгодные покупки, расплачиваясь собственными деньгами. В качестве бонуса — беспроцентная рассрочка и cash back.
Какая гарантия у товара с уценкой
Халва» знает, как сделать так, чтобы „денежное дерево“ зацвело при любых обстоятельствах: покупайте беспроцентные товары в более чем 250 000 соответствующих магазинах на сумму до 500 000 рублей, получайте до 10% обратно и вешайте свои сбережения на одну удобную электронную копилку до 14,5% в год. Оформите карту и получите «Золотой ключик» к своему финансовому благополучию!
Продавец обязан сообщить обо всех причинах уценки товара.
Также важно понимать, что снижение цены — это возможность для продавцов привлечь внимание к бракованной продукции. В конце концов, предпочтительнее получить хоть какую-то прибыль, чем снять товар с продажи. В конечном счете, выгоду получают обе стороны. Ритейлер продает товар, а покупатель получает его почти по себестоимости.
Выбирайте самые полезные материалы и получайте их на свой почтовый ящик. Все для покупок, экономии и сложностей в мире финансов
Хотите получать информацию о новых версиях, не заходя на сайт?
detector